Politique de confidentialité

Chez Zaka Food, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement (UE) 2016/679) et à la législation belge.

1. Responsable du traitement

ZAKA FOOD SRL, Boulevard d’Herseaux 85, 7711 Mouscron, Belgique – BCE 1024.636.140 – contact@zakafood.com – +32 455 15 36 02.

2. Données que nous collectons

• Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail et contenu de votre message.
• Relation commerciale (ouverture de compte, commandes, livraisons, facturation) : nom de l’entreprise, numéro d’entreprise et de TVA, nom et coordonnées de la personne de contact, adresse de livraison, historique des commandes, données de facturation et de paiement.
• Échanges par e-mail ou téléphone : les informations que vous nous communiquez.
• Données techniques : adresse IP et informations de navigation nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, ainsi que vos choix en matière de cookies.

Nous ne collectons pas de données sensibles et nous ne vendons jamais vos données.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de contact et d’informations : mesures précontractuelles ou intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD).
• Ouvrir et gérer votre compte client, traiter vos commandes, livraisons et réclamations : exécution du contrat (art. 6.1.b).
• Établir les factures et tenir notre comptabilité : obligation légale (art. 6.1.c).
• Vous informer de nos nouveautés et offres professionnelles : intérêt légitime (art. 6.1.f) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Déposer des cookies non essentiels : votre consentement (art. 6.1.a), voir notre politique de cookies.

4. Durées de conservation

• Demandes de contact sans suite commerciale : 3 ans maximum après le dernier échange.
• Données clients et commandes : pendant toute la relation commerciale, puis le temps nécessaire à la gestion d’éventuels litiges.
• Factures et pièces comptables : pendant la durée de conservation imposée par la législation comptable et fiscale belge (actuellement 10 ans).
• Choix en matière de cookies : selon la durée indiquée dans notre politique de cookies.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à l’équipe de Zaka Food. Elles peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, à nos sous-traitants et partenaires :

• notre hébergeur web (Hostinger International Ltd., Chypre) ;
• nos prestataires de facturation électronique, de comptabilité et de paiement ;
• nos partenaires de transport et de livraison ;
• les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Nos sous-traitants sont tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains services intégrés au site (par exemple la carte Google Maps sur la page Contact ou les polices de caractères Google Fonts) sont fournis par Google, qui peut traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et de copie ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@zakafood.com. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreints, sauvegardes régulières et mises à jour du site.

9. Modification de la politique

Nous pouvons adapter cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.